AI技術在如今的科技大潮中早已不是新鮮詞,尤其是在中國,更是備受各行各業關注,近期Gartner 在研究報告中指出,中國政府和企業在 AI 技術的利用方面十分積極,超過了世界平均水平。同時評選出中國五家代表性 AI 初創公司,OKKI位列其中。

作為國際領先的智能CRM提供商,OKKI也一直都是AI 技術應用的實戰者和引領者,自創立以來,OKKI 將基于云計算基礎設施運作的 SaaS 引進 CRM 領域,并率先將 AI 與大數據技術應用到出口制造業,完成了對傳統 CRM 領域的全方位智能化升級。

與很多AI 初創公司在產品進入市場的策略方面缺乏實戰經驗不同的是,OKKI CRM進入市場顯然要“順風順水”的多,分析認為,這與OKKI 的創始人文博亮曾在環球資源積累了豐富的行業經驗有關,正因為知道出口制造業企業的痛點與需求,OKKI CRM才能迅速發揮出強大的潛能,在AI技術的加持下,幫助企業實現全新的智能化運營與管理。

而從OKKI CRM的具體運作層面來說,在服務出口制造企業上,OKKI對AI技術運用也是亮點頗多。

對于出口制造業來說,其營銷及銷售場景主要是基于郵件,所以OKKI CRM在郵件管理、分析上有著非常強大的功能。

首先,OKKI CRM利用 NLP(自然語言處理)技術,從郵件里提取客戶檔案,客戶跟進記錄,訂單信息等數據,通過人工智能的方式沉淀到系統里;然后,OKKI CRM 利用 AI 對沉淀下來的歷史記錄進行數據分析, 找到一些規律,提供更好的跟進客戶的建議; 繼而,OKKI CRM 把改進方案推送給用戶,幫助他們更好地管理自己的客戶。

根據 2019 年 Gartner CIO 的調查,59%的中國受訪者表示,他們的公司已經或將在未來 12 個月內部署 AI,而全球平均水平為 37%。國內AI技術的熱度依舊高漲,OKKI也將不斷發揮出前沿科技的深層潛能,為企業客戶打造出全新高度的CRM產品體驗。