□ 本報(bào)記者 秦海峰
“超市推出‘不好吃就退貨’等一系列放心消費(fèi)創(chuàng)建舉措后，銷售量逆勢(shì)上揚(yáng)，為我們今后繼續(xù)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)增添了信心。”前不久，山西省高平市紅旗商場(chǎng)有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)經(jīng)理張麗向參加放心消費(fèi)“晉”萬(wàn)家主題宣傳晉城站活動(dòng)的幾十位經(jīng)營(yíng)主體代表，詳細(xì)介紹紅旗商場(chǎng)打造誠(chéng)信放心經(jīng)營(yíng)環(huán)境，圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建工作推出“不好吃就退貨”、異地退換貨以及消費(fèi)者線上售后平臺(tái)搭建等舉措，受到在場(chǎng)人員的好評(píng)。
今年以來(lái)，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局把全力打造“放心消費(fèi)在山西”金字招牌作為營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的主抓手，全面開(kāi)展放心消費(fèi)“晉”萬(wàn)家主題宣傳活動(dòng)，持續(xù)提升該省消費(fèi)環(huán)境的安全度、經(jīng)營(yíng)者的誠(chéng)信度和消費(fèi)者的滿意度。
活動(dòng)中，山西省市場(chǎng)監(jiān)管局幫助各地放心消費(fèi)創(chuàng)建企業(yè)挖掘創(chuàng)新舉措和服務(wù)亮點(diǎn)，邀請(qǐng)企業(yè)代表參會(huì)并推介宣傳，發(fā)揮行業(yè)骨干企業(yè)示范帶頭作用，鼓勵(lì)大型商場(chǎng)、超市等建立賠償先付保障措施，推動(dòng)異地異店線下退換貨，引導(dǎo)線下實(shí)體店積極參加無(wú)理由退貨承諾，完善消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)爭(zhēng)議多元化解，努力構(gòu)建“放心消費(fèi)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的營(yíng)商環(huán)境和消費(fèi)常態(tài)，帶動(dòng)消費(fèi)環(huán)境整體提升。
主題宣傳活動(dòng)期間，該局工作人員先后走進(jìn)太原市萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、晉中市天美杉杉奧特萊斯商場(chǎng)、山西綜改區(qū)紅星美凱龍家居廣場(chǎng)、陽(yáng)泉天元商廈、高平紅旗商場(chǎng)等，通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解政策、答疑解惑等多種形式，向經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》《山西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法規(guī)宣傳和放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)宣講，同時(shí)認(rèn)真觀摩創(chuàng)建企業(yè)的創(chuàng)新舉措。
山西省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，放心消費(fèi)“晉”萬(wàn)家主題宣傳活動(dòng)還將繼續(xù)深入該省各地，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)直播和全方位報(bào)道等形式多樣的宣傳方式，并充分利用主流媒體傳播優(yōu)勢(shì)，傳播放心消費(fèi)“正能量”，廣泛宣傳法律法規(guī)和放心消費(fèi)創(chuàng)建知識(shí)，努力構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)共治機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站及ODR（在線糾紛解決機(jī)制）企業(yè)維權(quán)關(guān)口前移、即接即辦，引導(dǎo)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)主體協(xié)商和解，切實(shí)做到“小糾紛不出店門”，為該省開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。
