據了解,7月1日-31日,12345市民服務熱線共辦理為民服務事項123.87萬件,市民關注最多的問題是醫療保險問題,其次還有住房公積金問題、市容環境問題、居民用電問題、物業管理問題等。

7月份熱線辦理工作中,全市平均群眾滿意率整體較上月略有下降。各區縣熱線辦理工作中,高于平均群眾滿意率共11個單位,分別是:市新舊動能轉換先行區、商河縣、平陰縣、南部山區、鋼城區、濟陽區、天橋區、歷下區、歷城區、槐蔭區、市中區；低于平均群眾滿意率共5個單位,分別是:萊蕪高新區、章丘區、高新區、長清區、萊蕪區；群眾滿意率排名前三位的分別是:市新舊動能轉換先行區、商河縣、平陰縣；群眾滿意率排名后三位自低向高依次為:萊蕪區、長清區、高新區。