為規范“618”網絡集中促銷經營行為，維護“618”期間網絡交易秩序，保障廣大消費者合法權益，持續營造公平、誠信、放心的網絡消費環境，湖北省市場監督管理局、湖北省消費者委員會作出如下提示：

 

　　一、嚴格遵守法律法規，加強促銷信息公示

 

　　廣大電子商務經營者要認真按照《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規規定，依法依規開展促銷活動。依法對促銷信息進行公示，明確促銷的期限、優惠條件及限制性條款，如實發布促銷信息，避免誤導消費者。電子商務平臺經營者要做好平臺維護、記錄保存、應急管理、交易保障等工作，依法記錄、保存活動期間在其平臺上發布的商品和服務信息內容及其發布時間，確保促銷活動順利開展。

 

　　二、加強信息審核把關，規范促銷經營行為

 

　　電子商務平臺經營者要積極落實《網絡交易平臺經營者主體責任清單》，建立平臺內經營者入駐管理制度，加強平臺內經營者身份信息核驗登記，督促平臺內經營者亮照、亮證、亮標經營。嚴格商品信息發布審核，加強平臺內部管控和實時巡查，強化違法違規線索發現能力，及時下架或刪除違法違規產品鏈接。加強對平臺內主播及其經營活動的審核監測，重點把控直播商品的質量，強化對直播選品、直播賣點等環節的審核把關。不得對商品和服務作虛假或者引人誤解的商業宣傳，不得欺騙、誤導消費者；不得強制平臺內經營者“二選一”和禁止、限制參加其他平臺促銷活動；不得借深入貫徹中央八項規定精神學習教育搞不正當營商活動；不得進行強制捆綁搭售、大數據殺熟、刷單炒信、商業詆毀、仿冒混淆；不得先漲價再打折、低標高結，虛構原價、虛假優惠折價、虛報特價誘導消費者；不得發布“解互認協議”“解限速”“增容量”等電動自行車非法改裝廣告信息；不得發布未經審批的醫療、藥品、保健食品、特殊醫學用途配方食品等廣告。

 

　　三、加強商品質量管控，強化違法違禁品監管

 

　　電子商務平臺經營者要健全完善商品質量管控制度和措施，鼓勵商家優選性價比高的商品讓利消費者，不因促銷降低商品質量。加強侵權假冒商品監控，強化知識產權保護，嚴防假冒偽劣商品進入平臺銷售。加強違法違禁商品監控，及時識別并處置涉及禁限違規、假冒偽劣、侵權山寨等問題商品及社會反映集中、關系公眾生命健康安全的問題產品，確保銷售的商品符合保障人身、財產安全等要求。發現違法銷售假冒偽劣肉制品、食用植物油、非法漁獲物、蠟瓶糖、未經強制性產品認證的電動自行車、過度包裝的粽子茶葉、“軍”字號商品等，及時采取措施，刪除、屏蔽、下架相關鏈接。引導平臺內經營者落實強制性國家標準，使用簡約適度、綠色低碳的包裝設計，避免銷售過度包裝茶葉等商品。加強“一老一小”用品監控，深化未成年人保護工作，特別注重加大對未成年人身心健康的保護力度。

 

　　四、強化風險防范預警，保護消費者合法權益

 

　　電子商務平臺經營者要切實維護外賣送餐員權益，科學設定外賣送餐人員勞動報酬和績效考核規則，完善溝通申訴機制，保障外賣送餐人員合法勞動權益。加強消費者權益保護機制建設，積極落實先行賠償制度，建立完善促銷活動應急處置機制，強化促銷活動事前審核把關、事中檢查監控、事后處置反饋，發現違法經營行為，及時采取屏蔽、刪除、下架相關商品鏈接等措施，防范風險進一步擴大，并及時向市場監管部門報告有關違法信息，切實防范公共安全事件發生，及時化解促銷風險。廣大電子商務經營者要積極履行“7天無理由退貨”、網絡購物“三包”等規定，及時受理、高效妥善處理化解網絡消費投訴舉報，保護消費者合法權益。