每經(jīng)編輯 程鵬

　　12月5日，“188元買的100%山羊絨衫實(shí)為0羊絨”的話題沖上熱搜第一。

　　據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)12月4日?qǐng)?bào)道，近日，有蘇州消費(fèi)者向記者反映，他在某電商購(gòu)買聲稱“山羊絨100%”的針織衫，到手試穿覺得扎人，自費(fèi)送檢后報(bào)告顯示“綿羊毛100%”，所謂“羊絨衫”其實(shí)是“0羊絨”的“羊毛衫”。平臺(tái)提出“僅退款”，他不認(rèn)可，希望“退一賠三”，并補(bǔ)償交通費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)和誤工費(fèi)。

　　“羊絨衫”成了“羊毛衫”？

　　原材料價(jià)差可達(dá)三百倍

　　據(jù)揚(yáng)子晚報(bào)·紫牛新聞12月4日?qǐng)?bào)道，11月2日，消費(fèi)者戚先生以188元/件的價(jià)格，在某電商平臺(tái)購(gòu)買了兩件針織衫，產(chǎn)品參數(shù)欄目顯示，其面料材質(zhì)為“山羊絨100%”。在購(gòu)買前觀看直播時(shí)，他感到疑惑，“羊絨衫好像沒有這個(gè)價(jià)格，聽說(shuō)本金都要三百塊。”商家則表示，這是“尾貨處理”。一番營(yíng)銷話術(shù)后，戚先生信了，下單了。

　　收貨后，戚先生發(fā)現(xiàn)，衣物標(biāo)簽上清晰標(biāo)注著“山羊絨”，但是，試穿時(shí)卻感覺扎人，便和商家客服再三確認(rèn)，“這到底是不是“百分之百山羊絨”？

　　記者在戚先生與商家的聊天截圖中看到，涉事店鋪客服多次承諾“是純羊絨的”，對(duì)于戚先生提出的“扎人”疑問，則表示“越穿越柔軟”，還聲稱“可以到專業(yè)部門質(zhì)檢”。

　　隨后，戚先生自費(fèi)將衣物送到國(guó)家毛針織品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（浙江）檢測(cè)。資料顯示，國(guó)家毛針織品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（浙江）是由中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)授權(quán)的國(guó)家級(jí)法定技術(shù)機(jī)構(gòu)，其依托單位為國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心（浙江桐鄉(xiāng)）。

　　11月18日，該機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告顯示，戚先生送檢的衣物纖維含量實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示“綿羊毛100%”。

　　據(jù)中新經(jīng)緯此前11月報(bào)道，河北清河縣羊絨企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“細(xì)的是羊絨，粗的是羊毛，羊絨價(jià)格在七八百元一公斤，而羊毛價(jià)格兩三塊錢一公斤。羊絨的長(zhǎng)度一般在20~40多毫米，細(xì)度一般在13~17微米，雖然那么細(xì)，但是顯微鏡下看是空心的，所以保暖性好，號(hào)稱‘纖維寶石’或‘軟黃金’。”

　　上述消費(fèi)者戚先生買的“羊絨衫”竟然成了“羊毛衫”，二者原材料價(jià)差可達(dá)三百倍。

　　電商平臺(tái)的《紡織皮革材質(zhì)宣稱標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》，發(fā)現(xiàn)其中明確寫著：山羊絨含量達(dá)95%及以上、“疑似羊毛”≤5%的產(chǎn)品可標(biāo)示/宣稱為“100%山羊絨”“純山羊絨”或“全山羊絨”。然而，從檢測(cè)報(bào)告看來(lái)，該商家聲稱“山羊絨100%”的“羊絨衫”其實(shí)是“0羊絨”，并不符合材質(zhì)宣稱規(guī)范。

　　戚先生送檢衣物的檢測(cè)結(jié)果 圖片來(lái)源：紫牛新聞

　　幾天后，平臺(tái)客服回電稱，商家也有檢測(cè)報(bào)告，顯示是100%羊絨的，但還是可以“僅退款”，戚先生不認(rèn)可，希望“退一賠三”，并補(bǔ)償交通費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)和誤工費(fèi)。但這一訴求至今未能得到平臺(tái)支持。

　　12月3日起，記者多次與該電商平臺(tái)聯(lián)系，客服表示，如果用戶自己購(gòu)買的這件衣服有檢測(cè)報(bào)告，是可以以用戶的檢測(cè)報(bào)告為準(zhǔn)的。至于戚先生的糾紛問題，相關(guān)工作人員稱，商品材質(zhì)情況正在進(jìn)一步核實(shí)、檢測(cè)。基于消費(fèi)者體驗(yàn)，平臺(tái)可以優(yōu)先支持消費(fèi)者退貨退款，對(duì)于消費(fèi)者的其他訴求，平臺(tái)也將持續(xù)與消費(fèi)者、商家一起溝通。

　　另外，涉事商家的賬號(hào)昵稱含有“鄂爾多斯市”幾個(gè)字，讓戚先生誤以為對(duì)方是鄂爾多斯廠商，在經(jīng)歷維權(quán)后的一番折騰，他才意識(shí)到，商家不是來(lái)自其實(shí)來(lái)自河北省邢臺(tái)市清河縣。他認(rèn)為，商家存在“混淆視聽”的嫌疑。

　　據(jù)了解，中國(guó)主要的羊絨產(chǎn)區(qū)分布在內(nèi)蒙古、新疆、西藏、青海、甘肅、寧夏等地。河北省邢臺(tái)市清河縣是我國(guó)最大的羊絨集散地，有“中國(guó)羊絨之都”之稱。公開數(shù)據(jù)顯示，每年全球50%、全國(guó)60%的羊絨制品都在這里集散。另?yè)?jù)清河縣羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心提供的數(shù)據(jù)，2023年清河羊絨產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入422億元，同比增長(zhǎng)15.87%。

　　網(wǎng)友們紛紛留言評(píng)論：“188不可能買到純羊絨”“商家虛假宣傳要負(fù)責(zé)”“真的山羊絨很貴”“希望監(jiān)管加大對(duì)虛假宣傳的打擊力度”“羽絨服里不是羽絨，羊絨衫里沒有羊絨”“昨晚剛刷到，還好沒買”“剛買完100%的碎了”等

　　一件好羊絨衣到底什么標(biāo)準(zhǔn)？

　　據(jù)中新經(jīng)緯此前報(bào)道，消費(fèi)者普遍關(guān)注，如何能買到貨真價(jià)實(shí)、好品質(zhì)的羊絨衣？宣稱“100%羊絨”的毛衣可能摻了兔毛甚至壓根兒不含羊絨，如何分辨是不是真假羊絨？

　　河北纖虹羊絨檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司是宇騰羊絨成立的實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)室主任邱亞萍稱，一件好羊絨衣的標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個(gè)方面：

　　首先是?純度。根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，羊絨含量在30%及以上的產(chǎn)品可以稱為羊絨制品，而羊絨含量達(dá)到95%及以上的產(chǎn)品才能被稱為“純羊絨”或“100%山羊絨”。因此，選擇羊絨衣時(shí)，要注意查看產(chǎn)品標(biāo)簽，確認(rèn)羊絨含量是否達(dá)到95%及以上。

　　其次是手感。好的羊絨衣手感柔軟、順滑，毛質(zhì)細(xì)膩，舒適度高。差的羊絨或羊毛大衣手感粗糙，甚至?xí)谢鄣忍砑觿?lái)的不適感?。

　　最后看?光澤和?重量。好的羊絨衣在燈光下色澤鮮亮，顏色均勻，毛質(zhì)細(xì)膩，絨面豐滿，密度高且紋路清晰整齊，重量一般較輕。而太輕的可能是用量不足，太重的則可能混有羊毛。

　　面對(duì)琳瑯滿目的羊絨產(chǎn)品，消費(fèi)者如何挑選也是一門“學(xué)問”。邱亞萍主任建議，除了查看產(chǎn)品標(biāo)簽、?摸質(zhì)感、?看光澤、?掂重量以外，還可以做?摩擦靜電檢查，將羊絨衣在純棉襯衣上相互摩擦5分鐘左右，然后迅速互相脫離，如無(wú)“啪啪”響聲，是真羊絨衣；如有“啪啪”響聲，則為化纖織物?。

　　編輯|程鵬 蓋源源 杜恒峰

　　校對(duì)|陳柯名

　　每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合自揚(yáng)子晚報(bào)（記者：王夕悅）、中新經(jīng)緯（記者：董湘依）、微博