騎單車出行是時(shí)下環(huán)保又時(shí)髦的出行方式，越來(lái)越受年輕人的歡迎。南昌市民楊小姐就是一位喜歡騎車出行的市民，最近卻遭遇了一件囧事，她租用摩拜單車不到半小時(shí)，系統(tǒng)顯示她騎行耗時(shí)1481分，被扣費(fèi)50元。最終，在記者的幫助下，平臺(tái)為她退回了49元費(fèi)用。

    事件

    騎行不到半小時(shí) 但平臺(tái)顯示耗時(shí)近25小時(shí)

    楊小姐告訴記者，3月25日下午，她前往南昌國(guó)際展覽中心觀展。“由于國(guó)展中心場(chǎng)館太大，我就租了附近的一輛摩拜單車，繞著場(chǎng)館周邊騎行。”楊小姐稱，大約騎行了20多分鐘，她就通過(guò)APP平臺(tái)還了車。

    “還車的時(shí)候，我特意留意了一下，聽(tīng)到‘嘀嘀嘀’的提示音，意味著還車成功。”楊小姐隨后就離開(kāi)了。第二天用車的時(shí)候，她卻發(fā)現(xiàn)摩拜APP上彈出一條信息，提示摩拜賬戶欠費(fèi)50元。“我很納悶，昨天才騎了半小時(shí)不到，怎么會(huì)扣50元費(fèi)用？”但不交清欠費(fèi)，就無(wú)法使用單車。楊小姐于是通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬交了欠費(fèi)。

    查詢了一下用車記錄后，令她大吃一驚。“平臺(tái)顯示我前一天下午騎行了4公里，耗時(shí)1481分鐘，將近25個(gè)小時(shí)。”

    回應(yīng)

    可能系統(tǒng)出了問(wèn)題

    楊小姐隨后通過(guò)摩拜APP平臺(tái)向客服反映此問(wèn)題，但連續(xù)反映了3次，一直沒(méi)有回音。三天時(shí)間過(guò)去了，仍無(wú)音信，她向記者求助。

    29日上午，記者聯(lián)系上摩拜單車公關(guān)部負(fù)責(zé)人曹經(jīng)理。曹經(jīng)理表示，他會(huì)盡快轉(zhuǎn)給客服處理。曹經(jīng)理還表示，“摩拜單車每半小時(shí)收費(fèi)1元，楊小姐被扣費(fèi)50元，很可能是系統(tǒng)顯示騎行了25個(gè)小時(shí)所致。”對(duì)于楊小姐的遭遇，其稱很可能是系統(tǒng)問(wèn)題。

    當(dāng)天下午，楊小姐致電記者，其表示平臺(tái)已經(jīng)退款49元，以充值余額的方式退到她的摩拜賬戶中。