瀏陽日報訊（記者張玲）“我車停在小區路面車位上，交了車位管理費，如今車子被劃花了，物業為什么不賠償 ？”日前，業主劉女士與小區物業起了爭執，她對此很是疑惑。 

    劉女士的反映正是日前市住保局物業監察科收到的眾多投訴中的一例，事實是多數居民并不清楚自己的繳費能獲 得什么服務，或者物業的收費，又能提供怎樣的服務？ 

    如今解決這一問題的辦法就快有了，部門正醞釀規范物業服務，實行等級收費。 

    “我們已經和物價局多次開會，正在商討物業服務等級的細則。”市住保局物業監察科科長陳戰輝表示，將實施 物業收費標準等級化，可以更好更便利地讓物業和業主有法可依，有章可循，也能讓居民們消費起來明明白白。 

    物業服務分等級，將不再是良好、合格、不合格的方式，而是在“綜合管理”“房屋管理與養護”“共用設施設 備運行維護和保養”“協助公共秩序維護”“保潔”“綠化”等六方面，以湖南省物業服務收費管理辦法、湖南省物 業行業協會制定的星級評定方法為依據，細化規范成一至五個階梯的等級服務。 

    “到時候居民們可以依照這個服務內容進行選擇。”陳戰輝表示，這種一目了然的服務內容和收費標準，將給居 民們最好的參照，比如先前投訴自己繳了車位管理費的劉女士，就可以分清楚自己所繳納的費用，到底是“車位環境 維護費”，還是“車輛看管服務費”，進而得知自己應該享受什么程度的服務內容，以及車輛被劃花是不是物業的賠 償責任了。