約談會上，食品股負責人通報了近期“美團”、“餓了么”兩平臺食品投訴舉報情況及監管人員在網絡巡查中發現的問題，如外賣平臺部分餐飲店無食品經營許可證或證件過期、產品信息展示不全；對電子商務法、網絡交易管理辦法、網絡餐飲服務等法律法規進行了針對性的培訓和解讀；對兩家平臺運營負責人開展了行政指導。要求平臺運營方一是要加強學習，對網絡銷售法規和政策進行培訓和學習，提高從業人員法律意識；二是要樹立“第一責任人”的意識，嚴格落實好入網審查義務，做好證照核驗工作；三是要加強監督，確保有專門機構和專職管理人員對外賣人員進行管理，確保線上線下服務一致；四是要落實好維權責任，及時處理消費者投訴舉報，確保消費者合法權益得到保護。

 

　　兩平臺負責人表示將向總部匯報此次約談會內容，并抓好落實，規范網絡經營行為。