中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 為營(yíng)造暑期旅游季放心消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，推動(dòng)景區(qū)文旅高質(zhì)量發(fā)展，江西省鷹潭市龍虎山市場(chǎng)監(jiān)管局堅(jiān)持在改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)、提升維權(quán)服務(wù)效能、加強(qiáng)安全秩序治理等方面出新招、出實(shí)招，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為文明旅游增添新“風(fēng)景”。

供需雙向發(fā)力，打造文明誠(chéng)信旅游新形象。強(qiáng)化反餐飲浪費(fèi)正面宣傳，為經(jīng)營(yíng)戶免費(fèi)更換“文明用餐、光盤行動(dòng)”餐飲店桌牌100余份，指導(dǎo)“板栗燒雞”等特色菜品推行“半份”“小份”選擇，宣管齊下，落實(shí)“光盤行動(dòng)”“塑料污染治理”每月檢查情況通報(bào)，上半年共下達(dá)制止餐飲浪費(fèi)責(zé)令整改30余份。為根治“未明碼標(biāo)價(jià)”“大幅漲價(jià)”等旅游投訴易發(fā)問(wèn)題，持續(xù)推動(dòng)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，立足問(wèn)題導(dǎo)向，全覆蓋整頓景點(diǎn)、停車場(chǎng)、酒店民宿、食品“三小”行業(yè)價(jià)格行為，督促壓實(shí)明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)識(shí)醒目、收費(fèi)公示等責(zé)任，并引導(dǎo)各行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布倡議及自律承諾，當(dāng)前景區(qū)未明碼標(biāo)價(jià)情況顯著改善，未出現(xiàn)價(jià)格不正當(dāng)浮動(dòng)行為。

一早一晚巡護(hù)，助推安全有序“市井”變“市景”。規(guī)范早夜市經(jīng)營(yíng)秩序，指導(dǎo)上清古鎮(zhèn)夜市16家新開辦攤販及時(shí)辦理小攤販證，嚴(yán)格執(zhí)行“亮證經(jīng)營(yíng)、索證索票、操作規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)防杜絕食品及液化氣瓶使用安全隱患。突擊排查菜場(chǎng)、夜宵、燒烤、水果等商戶在用電子秤等計(jì)量器具，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行砝碼校檢，督促更換不合格電子秤35臺(tái)，同時(shí)要求市場(chǎng)主辦方設(shè)立公平秤，做好維護(hù)和定期送檢，多舉措確保消費(fèi)者購(gòu)買的商品“飽斤足兩”。

高質(zhì)高效維權(quán)，加速放心消費(fèi)體驗(yàn)新升級(jí)。不斷提升放心、省心的旅游服務(wù)質(zhì)量，在各景點(diǎn)、各攤點(diǎn)顯著位置完善投訴熱線信息，不折不扣暢通消費(fèi)投訴渠道。針對(duì)游客離開現(xiàn)場(chǎng)、維權(quán)不便等問(wèn)題，充分發(fā)揮放心消費(fèi)示范單位帶頭作用，積極釋放ODR企業(yè)先行賠付及糾紛和解效能，實(shí)現(xiàn)景區(qū)投訴舉報(bào)按時(shí)核查率、辦結(jié)率均100%。創(chuàng)新升級(jí)旅游遠(yuǎn)程調(diào)解共享法庭，經(jīng)維權(quán)需求分析研判，主動(dòng)為情況復(fù)雜、退款時(shí)間長(zhǎng)的案件提供線上多方調(diào)解平臺(tái)，并升級(jí)“司法確認(rèn)”退賠保障，近期通過(guò)遠(yuǎn)程調(diào)解高效解決一起影響多年的健身行業(yè)消費(fèi)糾紛，挽回預(yù)付款損失6萬(wàn)余元，目前共開展遠(yuǎn)程調(diào)解30余次，消費(fèi)者普遍表示滿意。（張晴）