如何看待頻頻出現(xiàn)的“消費(fèi)刺客”現(xiàn)象?
從法律角度來(lái)看,頻頻出現(xiàn)的“消費(fèi)刺客”現(xiàn)象,實(shí)際上是商家一種變相的價(jià)格欺詐行為,本質(zhì)上是侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等權(quán)利的行為,更是一種不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的表現(xiàn)。這些商品成為“刺客”的一個(gè)重要原因就是商家沒有明碼標(biāo)價(jià),或者通過(guò)不規(guī)范標(biāo)價(jià)等手段,利用消費(fèi)者“臉皮薄”“不好意思”等心理,讓消費(fèi)者被迫買單,該行為不僅違反了國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》,也違反了價(jià)格法和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),明顯是一種違法行為。
頻頻出現(xiàn)“消費(fèi)刺客”的原因有哪些?
第一,商家違法逐利。部分消費(fèi)者在遇到“消費(fèi)刺客”時(shí)并不知道這種行為實(shí)際上已經(jīng)侵犯了自身的合法權(quán)益,更不知道遇到這種情況不僅可以坦然地對(duì)商家說(shuō)“不”,還可以向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門投訴舉報(bào)和要求商家進(jìn)行賠償,導(dǎo)致商家無(wú)視法律法規(guī)追逐暴利。
第二,部分消費(fèi)者在遇到“消費(fèi)刺客”時(shí),礙于“臉皮薄”“不好意思”等心理和被“刺”的金額并不大等原因,導(dǎo)致其在遇到“消費(fèi)刺客”時(shí),并不會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者說(shuō)“不”,讓經(jīng)營(yíng)者習(xí)慣了“宰客”心理。
第三,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門對(duì)該現(xiàn)象的監(jiān)管力度欠缺,也是導(dǎo)致“消費(fèi)刺客”頻頻出現(xiàn)的原因之一。
面對(duì)頻頻出現(xiàn)的“消費(fèi)刺客”,法律該如何出手?
一方面,市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)嚴(yán)格貫徹和落實(shí)《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》、價(jià)格法等相關(guān)法律法規(guī),加大執(zhí)法力度,將“消費(fèi)刺客”關(guān)進(jìn)制度的“牢籠”,讓商家知法、守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
另一方面,相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)大力宣傳我國(guó)法律法規(guī)、部門規(guī)章明令禁止“消費(fèi)刺客”行為,讓消費(fèi)者明白“消費(fèi)刺客”屬于違法行為,鼓勵(lì)消費(fèi)者遇到類似行為積極向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等進(jìn)行舉報(bào)和投訴,讓消費(fèi)者用法、信法。
相信在多方共同發(fā)力下,“消費(fèi)刺客”終會(huì)被逼退,在全社會(huì)營(yíng)造更和諧、更放心的消費(fèi)環(huán)境。
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