根據網友拍攝的現場視頻顯示，事故發生后，消防車、警車和彌勒市第一醫院的急救車出現在佛城商都外街道上，展開救治工作，現場有多人圍觀。彌勒網友“小黃煩惱多”表示電梯大概是11點50分掉下來的，“我剛好騎車路過那里，聲音很大。”該網友在視頻下方的評論區發表評論說道。

　　當地居民告訴記者，佛城商都一期是彌勒市最大的農貿市場，因為品類齊全，價格實惠，十分受歡迎。又因市場內一樓的農貿產品價格高于樓上的同類產品，市民更傾向于到樓上購買農貿產品，所以市場內的電梯使用率很高。該市場一商戶表示，發生事故的電梯是一部貨梯，內部空間非常大，每次都有多人乘坐，有時電梯內甚至能塞入三輪車和大量貨物。“我前段時間坐過一次，聽到異響，再也不敢坐了。”彌勒市民熊先生說。

　　根據公開資料顯示，佛城商都商業綜合體是由云南吉成控股集團有限公司在原彌勒老鴻豐農貿市場原址上升級改造建設而成，項目包含了佛城商都一期（西南五星級農貿市場）、佛城商都二期，建筑面積共計6.4萬㎡，共有商鋪800多間，固定、零散攤位600多個。佛城商都商業區包含了蔬菜水果、肉類水產、禽蛋干貨、服裝鞋帽、特色產品專賣、時尚精品、學生用品、特色餐飲、社區醫院、精品公寓等業態，為彌勒城區及附近鄉鎮30萬人提供服務。

　　10月18日，彌勒安全生產委員會辦公室發布了《關于啟動彌勒市生產安全事故災難應急救援預案IV級響應的通知》，要求各鄉鎮(街道)、東風農場社區管理委員會及市安委會成員單位，按預案要求，做實防范及應急處置相關工作。

　　10月19日，上午9點，記者致電佛城商都市場管理方彌勒吉盛商業管理有限公司招商辦公室，相關工作人員表示一切以官方通知為準，他們不太方便說，便匆匆掛斷了電話。

　　記者隨后聯系到了彌勒市應急管理局，相關工作人員表示，目前已經成立了調查組，具體事故原因正在調查中。截至發稿前，彌勒市委宣傳部的電話一直未能接通。（見習記者 魏文青 趙貝貝）