據一位網友稱，其在木鳥民宿預訂的五一民宿，被平臺連環電話要求該網友自行退款。該網友聯系民宿管家后，對方竟稱自己已辭職，房東破產不干了。無獨有偶，網友蘇女士稱，4月初她也在該平臺預訂了住房，4月15日房東稱房子賣掉了，不再租了并要求蘇女士退單。但在其他訂房平臺，蘇女士卻發現這套所謂要賣出的房子還在，且價格比原來漲了200多元。為此，蘇女士向木鳥民宿平臺投訴，平臺卻表示沒有辦法，只能退單和給予原房價30%賠償。

在各大平臺上，也有其他網友曬出被酒店“退單”情況。酒店給出的退單理由也是多種多樣。有的網友3月份就訂好了的酒店，商家以五一節已經滿房為由要求退單，隨后又將房間漲價。商家退單理由還有“房間需要裝修”“民宿4月份要轉讓出去”等等，這波毀約潮讓本來對假期充滿期待和熱情的顧客們心力交瘁。

吃相難看！“五一”酒店價格迎風漲價被吐槽

據相關報道稱，在社交平臺搜索“五一”和“酒店”等關鍵詞時，可以看到很多網友吐槽“五一”酒店價格高得離譜。

有江蘇網友表示，自己4月初訂的酒店，大床房在149元，4月13日她朋友想加入五一旅行，再訂同一天、同一個酒店時，發現價格變為351元。網友表示，這是三線城市并且沒有景點的酒店，感覺很離譜。

海報新聞記者同樣調查發現，部分熱門旅游城市平時三四百元的房間，4月30日、5月1日漲到了兩千多，千元以下房間難覓。根據商業平臺提供的參考數據，山東青島、日照等沿海城市酒店價格平均漲幅超過一倍，西安、南京等熱門旅游城市的平均漲幅也在八成左右。與2019年同期相比，今年“五一”熱門城市酒店預訂量普遍更高，部分熱門城市的酒店漲價幅度也比2019年高出不少。

律師說法：明碼標價誠信經營，消費者的信任才是王道

針對酒店漲價情況，北京蘭臺(成都)律師事務所，合伙人律師王勝表示，從法律層面來講，《中華人民共和國價格法》規定的價格有3種：市場調節價、政府指導價、政府定價。一般來講，酒店實行市場調節價，只要明碼標價就不涉嫌違法違規。但其實各地方也對酒店實行政府指導價，也就是說酒店的定價不是隨意地想怎么定都可以，也是受到市場監管的。尤其是節假日等特殊時期，不同地方政府會出臺相應的政策進行臨時的價格干預。如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業整頓等行政處分。

對于惡意退單，頭條號作者@娟姐看法認為，商家之所以會、之所以敢這樣做，皆為利益所致，且這個利益，商家自認為比誠信更重要。正如蘇女士所說，平臺表示可以退單并補償房價的30%。可實際上，現在蘇女士再來訂酒店房間未必就能訂到，且漲價已經不止30%。也就是說，商家即便賠償蘇女士30%，也還能賺到更多的錢。所以他們才會挖空心思、編造各種各樣理由，來達到消費者只能退款處理的目的。更多分析如下：

1、有網友表示，難道民宿與酒店不一樣？他們的借口好找點、被處罰的成本低一點，就可以為所欲為？真的是這樣嗎？

民宿和酒店的主要區別在于兩點：一是兩者經營的營業執照不同，即前民宿的經營主體通常是個體戶、酒店的經營主體通常是公司。二是兩者的經營范圍不同。前者的經營范圍主要是住宿，相對比較單一。后者的經營范圍除了住宿還可能有餐飲服務，洗衣，洗浴服務等等。但從法律上講，無論是民宿還是酒店，只要違法、違約侵犯他人合法權益，所要承擔的責任基本無異。

民法典第2條規定：“民法調整平等主體的自然人、法人和非法人組織之間的人身關系和財產關系。”也就是說，民宿和酒店只是經營的主體不同，但一樣要遵守法律法規，保障住戶的合法權益不受侵害，否則同樣要承擔相應的法律責任，只是承擔的主體不一樣而已。一個是公司、一個是個體戶。

簡單直接點說，不論是菜市場賣魚、賣水果的個體戶，還是大酒店經營的餐廳，只要膽敢故意欺詐消費者，都必須承擔退一賠三，且至少賠償500元的法律后果，誰也不能例外。這一點也是眾所周知的。所以民宿與酒店敢這樣做，后果也是一樣的。

2、蘇女士這種情況屬于被欺詐么？

欺詐是指商家以隱瞞真相或者虛構事實手段，誘騙對方當事人與其訂立合同，并被侵犯了合法權益的情形。但蘇女士所遇到的商家是雙方合同成立以后，以倒閉為由拒絕履行合同，故應當屬于違約行為。

民法典第584條明確規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應當相當于因違約所造成的損失。具體而言，不論蘇女士當時預訂的是酒店還是民宿，雙方都形成了合同關系。因此任何一方違約都要為此承擔違約責任，但這個違約責任要以造成的具體經濟損失為準。

也就是說，不論民宿是不是真的倒閉，只要其違約行為造成了蘇女士一方重新訂房要多付房費的經濟損失，那么違約一方就要為此承擔責任。

3、平臺要為此承擔責任么？

電子商務法第49條規定，電子商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定。

意思就是說，除非平臺承諾過會為此承擔責任，或者是平臺的直營店，否則消費者提交訂單以后，合同成立于消費者與商家之間。因此發生糾紛以后，應當由商家一方直接為此承擔責任。

最后，無論是民宿還是酒店，只要是做生意就應當以誠信為本，千萬不要以為自己很聰明，當失去消費者信任時，就啥也不是了！

（海報新聞編輯 徐明業 綜合海報新聞、光明網、環球網等）