卡樂圖片 賈瓊 攝

　　有著同樣遭遇的蘇女士稱：4月初也在該平臺(tái)預(yù)訂了房子，4月15日房東表示房子已經(jīng)賣掉了，不租了并要求退單。而在其他訂房平臺(tái)上，蘇女士卻發(fā)現(xiàn)那套所謂要被賣出的房子，但是價(jià)格已經(jīng)比原來(lái)漲了200多元。

　　蘇女士認(rèn)為，民宿的行為等于毀約甚至欺詐，為此她向民宿平臺(tái)投訴，沒想到平臺(tái)也表示沒有辦法，只能退單和給予原房?jī)r(jià)30%的賠償。這讓蘇女士大失所望，覺得平臺(tái)并沒有像宣傳所說(shuō)的那樣站在消費(fèi)者立場(chǎng)，保障消費(fèi)者利益。而這樣的民宿為了節(jié)假日漲價(jià)大賺一筆，不惜編造各種理由逼顧客退單，也缺乏基本的誠(chéng)信。

　　五一前夕，“民宿預(yù)訂現(xiàn)漲價(jià)退單潮”的消息一度沖上熱搜，引發(fā)關(guān)注和熱議。據(jù)媒體報(bào)道，隨著五一臨近，有關(guān)旅游預(yù)訂的投訴日漸增多。一位網(wǎng)友稱：在某民宿提前預(yù)訂了五一的民宿，隨后就接到平臺(tái)連環(huán)電話，說(shuō)是五一民宿接待不了讓我自行退款，在聯(lián)系了民宿管家后，對(duì)方稱自己已辭職，房東破產(chǎn)不干了。類似情形并非孤例，大量網(wǎng)友表示有相同遭遇。

　　誠(chéng)然，受價(jià)值規(guī)律作用，價(jià)格受供求影響而圍繞價(jià)值上下波動(dòng)，民宿價(jià)格因節(jié)前需求暴漲而有所上調(diào)應(yīng)屬正常。節(jié)日臨近，部分民宿適當(dāng)調(diào)價(jià)平衡全年淡旺季利潤(rùn)比例，只要不觸碰“哄抬物價(jià)”等法律底線，便是經(jīng)營(yíng)者“法無(wú)禁止即為允許”的自由。

　　經(jīng)商誠(chéng)為本，譽(yù)從信中來(lái)。其實(shí)，商家要想獲得長(zhǎng)足發(fā)展，其自身的無(wú)形信譽(yù)要比短期的有形利潤(rùn)重要得多。對(duì)商家而言，既然有顧客按當(dāng)初價(jià)格下單就應(yīng)一諾千金，就算行情市價(jià)變化再大，提價(jià)也應(yīng)以既定協(xié)調(diào)一致為前提。須知，“會(huì)賺錢的賺一輩子錢，不會(huì)賺錢的賺一時(shí)錢”，民宿就算暫時(shí)訂單不改導(dǎo)致少賺，相信只要信譽(yù)在，未來(lái)也可“誠(chéng)招天下客”來(lái)補(bǔ)損；反之，就算暫時(shí)大賺特賺得缽滿盆溢，信譽(yù)喪失也會(huì)反噬經(jīng)營(yíng)效益，進(jìn)而殃及未來(lái)長(zhǎng)期利潤(rùn)。

　　律師說(shuō)法

　　酒店應(yīng)執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)

　　遭惡意退單可要求賠償

　　北京蘭臺(tái)(成都)律師事務(wù)所律師王勝表示，酒店實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，只要明碼標(biāo)價(jià)就不涉嫌違法違規(guī)。但其實(shí)各地方也對(duì)酒店實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，也就是說(shuō)酒店的定價(jià)不是隨意的想怎么定都可以，也會(huì)受到市場(chǎng)監(jiān)管,尤其是節(jié)假日等特殊時(shí)期,如果酒店違反，則可能面臨罰款甚至停業(yè)整頓等行政處罰。

　　針對(duì)惡意退單，四川發(fā)現(xiàn)律師事務(wù)所律師陸元輝表示，該行為涉嫌虛假宣傳行為從而違反《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第六條的規(guī)定；從民事責(zé)任上看，退單行為可能涉嫌欺詐，消費(fèi)者有權(quán)向酒店主張支付價(jià)款三倍的懲罰性賠償。

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